Support
Bartefy, a product of ORZOMI
Write to us
hello@bartefy.com. We read every email and usually reply within 3–5 working days. Write from the email address you use on Bartefy, so we can find your account.
Signing in
- There’s no password. Enter your email on bartefy.com and we email you a one-time six-digit code.
- No email? Check your spam or promotions folder. It can take a minute.
- Asked for a code twice? Only the newest one works. A code is good for one hour.
Report something, or block someone
- An item or its owner: in the Feed, click Report item under the card, and choose whether the problem is the item or the person. A member of our team reads every report.
- Someone in a chat: click ⋮ at the top of the chat, then Report or Block. Someone you block isn’t told, and you stop seeing each other’s finds.
- If you are in danger, call 112.
Meeting safely
Meet in a busy public place, in daylight, and look at the item before you swap. Never pay anyone. More tips are in the Terms of use.
Delete your account
In Bartefy
- Sign in at bartefy.com or in the app.
- Open Settings → Account.
- Click Delete…, then Delete account.
Can’t sign in?
Email hello@bartefy.com from the email address of your account and ask us to delete it. We delete it within 3–5 working days.
What happens
- At once: your account and your finds disappear from Bartefy, your open offers are cancelled, and you’re signed out.
- For 30 days: sign in again and choose Restore account to undo it.
- After 30 days, deleted for good: your account and sign-in, your finds and photos, the written and voice messages you sent, the chats you were in, your points, tier and settings.
- Kept: reports you made or that were made about you, with the email address of each account, to keep the community safe and in case of a dispute. Usage statistics stay, but no longer linked to you.
Details are in the Privacy policy.
Change your name or city
Your name: click your picture, then Profile. Your city: Settings → Account.
One of my finds was hidden
Our team hides finds that break the rules. If you think we got it wrong, write to us and we’ll review it again.
iPhone and Android apps
They’re coming soon. Until then, Bartefy works fully at bartefy.com on any phone or computer, and you can add it to your home screen.
დახმარება
Bartefy, ORZOMI-ს პროდუქტი
მოგვწერეთ
hello@bartefy.com-ზე. ყველა წერილს ვკითხულობთ და ჩვეულებრივ, 3–5 სამუშაო დღეში გპასუხობთ. მოგვწერეთ იმ ელ-ფოსტიდან, რომელსაც Bartefy-ზე იყენებთ, რომ თქვენი ანგარიში ვიპოვოთ.
შესვლა
- პაროლი არ გჭირდებათ. შეიყვანეთ თქვენი ელ-ფოსტა bartefy.com-ზე და ერთჯერად ექვსნიშნა კოდს გამოგიგზავნით.
- წერილი არ მოვიდა? შეამოწმეთ სპამის ან „Promotions“ საქაღალდე. შეიძლება ერთი წუთი დასჭირდეს.
- კოდი ორჯერ მოითხოვეთ? მუშაობს მხოლოდ ბოლო. კოდი ერთი საათის განმავლობაში მოქმედებს.
საჩივარი ან დაბლოკვა
- ნივთი ან მისი მფლობელი: ლენტში ბარათის ქვეშ დააჭირეთ „ამ ნივთის გასაჩივრება“-ს და აირჩიეთ, პრობლემა ნივთშია თუ ადამიანში. ყველა საჩივარს ჩვენი გუნდის წევრი კითხულობს.
- ადამიანი ჩატში: დააჭირეთ ⋮-ს ჩატის ზედა ნაწილში, შემდეგ კი „გასაჩივრება“-ს ან „დაბლოკვა“-ს. დაბლოკილ ადამიანს ამის შესახებ არ ეცნობება და ერთმანეთის ნივთებს აღარ დაინახავთ.
- თუ საფრთხეში ხართ, დარეკეთ 112-ზე.
უსაფრთხო შეხვედრა
შეხვდით ხალხმრავალ საჯარო ადგილას, დღისით, და გაცვლამდე ნივთი დაათვალიერეთ. არავის არაფერი გადაუხადოთ. მეტი რჩევა იხილეთ გამოყენების პირობებში.
ანგარიშის წაშლა
Bartefy-ში
- შედით bartefy.com-ზე ან აპლიკაციაში.
- გახსენით „პარამეტრები → ანგარიში“.
- დააჭირეთ „წაშლა…“-ს, შემდეგ კი „ანგარიშის წაშლა“-ს.
ვერ შედიხართ?
მოგვწერეთ hello@bartefy.com-ზე თქვენი ანგარიშის ელ-ფოსტიდან და გვთხოვეთ წაშლა. 3–5 სამუშაო დღეში თქვენს ანგარიშს წავშლით.
რა ხდება
- მაშინვე: თქვენი ანგარიში და ნივთები Bartefy-დან ქრება, ღია შემოთავაზებები უქმდება და ანგარიშიდან გამოდიხართ.
- 30 დღის განმავლობაში: ხელახლა შედით და აირჩიეთ „ანგარიშის აღდგენა“, რომ გადაწყვეტილება გააუქმოთ.
- 30 დღის შემდეგ სამუდამოდ იშლება: თქვენი ანგარიში და შესვლის მონაცემები, ნივთები და ფოტოები, თქვენ მიერ გაგზავნილი წერილობითი და ხმოვანი შეტყობინებები, ჩატები, რომლებშიც მონაწილეობდით, ქულები, დონე და პარამეტრები.
- რჩება: თქვენ მიერ გაგზავნილი საჩივრები და საჩივრები თქვენ შესახებ, თითოეული ანგარიშის ელ-ფოსტასთან ერთად — საზოგადოების უსაფრთხოებისა და დავის შემთხვევისთვის. გამოყენების სტატისტიკა რჩება, მაგრამ თქვენთან კავშირის გარეშე.
დეტალები იხილეთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.
სახელის ან ქალაქის შეცვლა
სახელი: დააჭირეთ თქვენს სურათს, შემდეგ კი „პროფილი“-ს. ქალაქი: „პარამეტრები → ანგარიში“.
ჩემი ნივთი დაიმალა
ჩვენი გუნდი მალავს ნივთებს, რომლებიც წესებს არღვევს. თუ ფიქრობთ, რომ შევცდით, მოგვწერეთ და ხელახლა განვიხილავთ.
iPhone-ისა და Android-ის აპლიკაციები
მალე გამოვა. მანამდე Bartefy სრულად მუშაობს bartefy.com-ზე ნებისმიერ ტელეფონსა თუ კომპიუტერზე და შეგიძლიათ მთავარ ეკრანზე დაამატოთ.
